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格力 KFR-35GW/(35592)NHDA-3 舒适睡眠, 独立除湿, 自动化霜

所属类别:柜机空调售后 点击次数:609次 发布时间:2016-04-09

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格力空调售后效力回想 武汉格力空调修理保护消费者利益
格力空调相信,只需脚踏实地,把握中心技能,具有相对过硬的产品质量才是真正意义上保护消费者利益的根本之道,才是格力空调售后效力之道,才是终究制胜的运营之道。武汉格力空调修理保护消费者利益,崇高的质量,一流的技能,效力武汉格力用户。
旧事回想:在北京人民大会堂举行的2009年“创立全国用户满意效力明星”惩办大会上,格力电器客户效力中心被我国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女结合会、全国用户满意工程结合推动办公室一起授予“全国用户满意效力明星班组”称谓。
这是继3 月14 日,格力电器被国度质检总局、我国质量万里行促进会结合授予“2009年效力质量先进单位”之后的又一效力殊荣。
格力电器,我国空调职业独一的国际名牌产品、家电业独一商标战略示范企业,15年空调产销量位居职业榜首、连续9年上榜《财富》“我国上市公司100强、连续9年纳税排行家电业榜首……格力电器,用19年的展开归纳了一部振奋人心的”我国发明”兴起纪录片。
作爲新时期我国制作产业的代表企业,格力电器特立独行的科技立异与推广规矩早已成爲了世人解读和仿效的抢手课题。
明日,格力电器不断奉行的“不需求售后效力的效力才是最好的效力”惹起了整个家电职业的考虑与重视。
用“最笨的方法”造“最好的空调”
“效力应贯串于产品的研制、消费、销售等全部环节,与售后效力比较,售前和售中效力更爲重要”,“优质的产品才是最好的效力”,用格力电器总裁董明珠的话说:“空调卖出后,格力空调修理最好八年友善用户碰头”。
要做到这点,绝非易事,必需要以相对优质的产品质量爲前提。爲了饯别这种超高标准的效力理念,格力坚持不渝地推广精品战略,付出了不菲的“价值”。
比方,空调室外机用冷轧钢板简单生锈,格力空调就毫不犹疑用价钱贵重的镀锌钢板,即便在盐雾大的海滨运用也不会生锈,而仅这一项每年的本钱就要添加好几千万元。
一台空调是由成百上千个零部件组成,每个零部件合格与否直接抉择着零件的功能。爲此,格力电器成立了国际空调职业无独有偶的选择分厂,500多人,使用先进的查验设备,对进入消费线的每一个零部件中止100%的严峻选择和检测,“宁可错杀一千,绝不放过一个”。不只如此,格力电器还组建了2000多人的质量操控部门,均匀每10个工人中就有2名质检员,对全部消费环节中止100%的质量监督和操控。
格力电器严峻履行“不拿消费者做试验”的绳尺,全部出厂空调必需通过暂时工作、跌落、运送、环境仿照等数十项试验,让每一道工序、每一项技能目标通过重复验证后,才华正式投入市场,在质量操控方面,格力不吝选用“最笨的方法”,造出了“最好的空调”。
格力水准,职业标准
高标准、高要求,是格力电器的一贯寻求。格力的质量标准是在片面严峻履行国度质量标准的基础上,以消费者需求和市场需求爲导向的企业标准。
早在1999年,格力电器作爲重点企业牵头参加拟定了强迫性国度标准《房间空调器设备标准》(GB17790-1999),添补了事前国际家用空调设备效力业的空白;2001年,格力首创了“空调设备质量巡视监督机制”,将格力售前、售中的苛刻办理延伸到了对售后效力的办理和监督。在实践的空调设备进程中,格力的一些电气设备标准远远高于国度标准,如:国度规矩空调器绝缘电阻在10mΩ以上,但格力电器要求绝缘电阻必需在15 mΩ以上,因为绝缘电阻越大,消费者用电就越安全;国度规矩接地端子与空调器金属外壳低电阻值<0.1Ω,而格力规矩的此项阻值<0.05Ω,因为接地电阻与外壳电阻越低,用电越安全。
而在2005年1月1日,格力电器首先施行 “家用空调零件收费包修6年”的效力方针,此项效力方针远远超出事前国度“零件1年、非必须部件3年”的3包法规,惹起职业震动。尔后,各大空调企业纷繁跟进,引领了整个空调职业的产品质量和效力程度的大幅提高。



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